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英孚客服系统:英孚属于私有企业,旗下有16个下属机构及非营利性组织,提供各种教育类课程,包括语言学习、留学旅游及学位课程以及文化交流。英孚客服系统遍布全球50多个国家,员工多达40000多人,帮助了1500多万学员。
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Zendesk:Zendesk是一款功能强大的云端客服系统,能够整合多种渠道,包括电话、电子邮件、社交媒体、在线聊天等,并提供全面的客户服务支持,例如问题追踪、知识库管理、客户分析等。
1、Zendesk:Zendesk 是一款云端客户支持软件,提供消息、电子邮件、语音、社交媒体、聊天和自助支持中心等多种服务。具有安全性高、易于集成和使用的特点。
2、ECCRMEC是一款开箱即用的全场景CRM系统,利用社交化、智能化技术帮企业打通获客-成交-复购全流程,让市场、销售、客服等部门无缝连接,实现以客户为中心的一体化协同,全面提升销售业绩。
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1、比较好用的电话外呼系统:合力亿捷外呼系统、数企·鱼鹰外呼系统、洛克外呼云系统、腾讯EC、讯鸟软件外呼系统。
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2、点击了解产品电话助手电话助手是主要针对于电话销售公司,能够提供专业服务的一款外呼系统,其中的呼出号码也做了智能的监控,这样能够很好的避免经常呼叫同一个号码,减少了对于客户的困扰问题。
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千牛软件、办公软件。淘宝客服要熟悉千牛客服工作台,熟练操作办公软件,好登记做表格。最基本的是聊天工具会用,也就是阿里旺旺。
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