境外智能客服客服绩效考核表模板-境外智能客服客服绩效考核表模板怎么写

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本文目录一览：

• 1、客服员工绩效考核方案
• 2、员工绩效考核表图片
• 3、绩效考核的模板

客服员工绩效考核方案

1、规范公司网店客服组日常销售工作，明确工作范围和工作重点。使公司对客服组工作进行合理掌控并明确考核依据。鼓励先进，促进发展。

2、客户服务部员工绩效考核工作规程 0 目的 规范客户服务部员工招商绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、勤、能、绩。0 适用范围 适用于客户服务部员工的绩效考核工作。

3、天猫客服的绩效考核标准有哪些？营业额。也就是通过客户服务完成付款的数量。成功率。从客户向客户服务人员咨询到客户最后支付的比率和最后支付号码/询问号码。客户单价。

4、能够用来考核客服绩效的四个因素：订单成交总额 这个数据是毋庸置疑的应该作为客服的绩效考核的因素，它是客服工作结果的直观反馈，也是最能体现某客服为公司创造的价值。

5、在约束和鼓励淘宝客服基础上，本着尊重淘宝客服劳动成果和按劳分配的原则，淘宝客服部门同事的薪资构成可以更改为：基本薪资+销售提成+绩效考核奖金。

员工绩效考核表图片

员工绩效考核表（考核对象：销售主管A1及部门经理）在XXXXX公司，我们进行定期的绩效回顾，非常高兴您参与到绩效考核这个环节。我们相信我们是彼此尊重的，因为任何形式的对立或轻视都将导致这次考核的中止。

员工月度绩效考核表模板.doc 相对评价法： （1）序列比较法 序列比较法是对按员工工作成绩的好坏进行排序考核的一种方法。在考核之前，首先要确定考核的模块，但是不确定要达到的工作标准。

供参考：绩效考核指企业在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，对员工的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。

如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。考核内容与指标 销售人员绩效考核表如下表所示。

绩效考核的主要内容：特征导向型：考核的重点是员工的个人特质，如诚实度、合作性、沟通能力等，即考量员工是一个怎样的人。

以便于提高其工作能力和工作绩效。考核结果申诉 如果被考核者认为考核结果不公正与考核者沟通无效，并确有证据证明的情况下可以启动考核结果申诉程序（每月向总经理反映情况）。

绩效考核的模板

做好实施KPI考核前的宣传和 教育 工作，使公司员工认识到KPI考核实施的必要性、重要性、紧迫性。 ***取有效的激励 措施 ，承诺公司将从年利润中拿出-%作为KPI考核的奖金，KPI考核跟员工的直接利益挂钩。

绩效计划是工作计划的行动指南，而工作***是绩效***实现落地的有力保障。

考核者 绩效考核按职务等级进行，原则上进行两种层次的考核，即第一次考核和第二次考核 第一次、第二次考核的担当者，即考核者，应按下表规定执行 总之，考核者原则上是被考核者的直接上级。

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