境外智能客服客服的弊端例子,境外智能客服客服的弊端例子有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服的弊端例子的问题，于是小编就整理了3个相关介绍境外智能客服客服的弊端例子的解答，让我们一起看看吧。

1. 人工智能电话机器人怎么样？
2. 网上都是骂保险骗人的，我就想知道有没有人身边有保险理赔的案例？
3. 武汉、深圳、成都、东莞滴滴司机群相继曝光，聊天内容不堪入目，顺风车主都是一群什么样的人？

人工智能电话机器人怎么样？

谢邀！

我有个朋友就是做人工智能产品的，所以对这方面也有一定的了解，机器人跟我们人类不一样，他们一天24小时不需要休息，与人工相比，他们可以无畏疲劳持续呼叫潜在客户。不仅能为企业带来翻倍业绩，而且还降低了人力成本，做到真正的高效运营。

所以人工智能电话机器人是一个很不错的选择！但是市面上的人工智能电话机器人产品有很多，那么企业在选择智能语音机器人的时候，就应该先考虑产品的成熟度。越是成熟的智能语音机器人就越能满足企业当下需求，行业随着时代发展的不断变化，只有具备不断更新且开发新功能的智能语音机器人才能完全专业的服务。市场上就有一款很火爆的智能语音客服“直通AI”，这种智能语音机器人不仅能够帮助企业实现高效电销作业，而且具备了可以通过自我更新和自我学习的方式来满足企业发展的需求。

智能语音机器人“直通AI”，不会出现系统或者程序上的错误，经济实惠，稳定实用，实现与客户无缝对话，减少了业务外呼人员80%的重复劳动，专业话术录入，后台精准分析，直击有效客户，是人工呼出的六十倍。有这样的人工智能电话机器人，企业想要转型指日可待！

人工智能电话机器人可以降低企业人工成本，提升工作效率。

电话机器人每天可以打1000通左右的电话，是人工拨打频率的4-5倍。根据客户的问题进行语音识别和智能回答，准确判断出是否为意向客户。电话机器人对客户初筛后,再由人工进行跟进和精准营销，可以节省邀约客户的人力、时间和运营成本，从而提高营销效率。

主要的是大海捞针的能力，从大量甚至海量的单位价值很低的客户群里挖掘出高价值用户，是电话机器人的主要贡献，至少目前是这样的。至于以后是否可以直接做销售，那真的是对目前的语音识别技术和自然语言理解技术来说有非常大的考验，个人认为需要需要5-10年的时间。

现在讲究人机协作，把电话机器人作为智能助手帮你做一些脏活累活也是很不错的，成本低，可无限***，稳定性强，这些都是人力所不具备的，看好这方面的发展。

因工作原因经常会接到一些智能电话机器人的来电，以编好的话术作为开场白，再利用语音识别技术对客户的回答或问题收集，进而根据事先编好的话术进行反馈！这里存在一个弊端就是如果客户的回话（语音指令）事先没有被录入，机器人无法识别，就会出现沟通障碍，用户体验很不理想！

举个例子，接通电话后机器人会先说开场白，有的一下就能听出来电意图，告知对方不需要，但开场白还在继续，出现交流上的滞后。遇到用户这边正好有事，用户婉拒过程中很可能不会触发事先录入的指令，就会出现鸡同鸭讲的局面。再加上机器人只能识别用户的语音指令，判断不出用户的说话语气，也为电话机器人与客户的沟通增加了难度。

电话机器人确实可以帮助企业节省成本，这是好事，只是目前处于初级阶段，仍然需要继续完善。沟通不仅仅是语言上的交流，还包括情感方面信息的捕捉，电话机器人要做到这点有难度。

他是骚扰电话来源，应该限制这样的机器人电话服务。

人工智能泛滥导致***道德层面的争议，诸如智能电话机器人，目前应用已经泛滥，疯狂电话骚扰用户，这些披着人工智能外衣的智能电话机器人，一些企业尝到甜头，导致围绕该方向的语音技术提供商扎堆进入语音市场，但人们忍受着每天被机器骚扰，而今年315被曝机器人一年打出40亿骚扰电话，希望加强监管。还有提供人工智能客服等智能语音公司，是这一切的祸根来源。

包括在315被暴露的人工智能是当前骚扰电话来源，曝光了不少企业利用机器人打出大量骚扰电话，并收集用户电话等隐私信息，其中易龙芯科人工智能科技有限公司吴经理称，一年多时间，他们打出去的电话已经超过40亿。

这一数据令人惊叹，人们每天接受营销电话大多数来自机器人拨打，这种海量呼出电话背后依托人工智能、智能语音等AI技术，而这种机器人电话不仅骚扰人们的生活，同时也将是咋骗源头，希望得到监管，保护人们免受机器电话骚扰和诈骗至关重要。

人工智能被视为未来科技发展重要方向，特别是AI+IoT融合后，将进一步激活庞大市场，围绕人工智能、云和物联网方向的创新企业，有望获得人工智能发展带来的红利，但应用落地不应走歪。包括被曝光的璧合科技，[_a***_]讯飞作为投资方之一发出声明坚决反对各种滥用技术的行为，并表示未参与其日常运营及决策。

网上都是骂保险骗人的，我就想知道有没有人身边有保险理赔的案例？

我姐就是收益者，前几年，他工作单位连着死了两个三十多岁的，我就想给我老公买份保险，正好有个朋友在泰康，也把我介绍去了，听那个讲课，有礼物，还可以入职，我就入职了，我听了他们讲的险种，我自己买了几份，然后觉得我姐也应该买，我姐离婚一个人带孩子，都是我帮衬一把，觉得娘俩没保障，我姐当时听我说的没动心，后来泰康人寿，河北承德的龚经理耐心的，又给分析解说了一遍，我姐就买了三种，其中包括泰康的健康尊享b！交了三年保费，第四年的时候我姐查出来胸椎管狭窄，路都走不了了，在天津确诊，人家直接说，我们技术不够，赶紧去北京！我们去的北京大学第三医院，不算前期检查，手术费是花了七万多！然后农合还有大病医疗报销了两万多，其他的都是泰康的健康尊享b报销了，我们只花了饭费还有病房的电费有二百多吧，住了一个礼拜医院！

真的我不是托儿，骗人是王八蛋！我姐我俩都特别庆幸她买了那份保险，那会我姐刚刚买了一个养老的二手房，才结束娘俩租房的8年生活，孩子刚上高一！如果不是这份保险，要么借钱，要么卖房，估计孩子上学都困难！特别感谢那个经理，还有泰康！

真实案例，刚出院，热乎的，我媳妇家小哥，买了某安一某保，就是意外医疗，1万免赔！刚买没多久，搬水泥上楼，意外扭伤腰，造成压迫神经，下半身瘫痪，来北京301看，托人入院，第一次手术，总花费18万多，医保报销后剩下全报了除1万免赔，隔了2月第二次手术，用的全进口件，手术费20多万，最后也是全报了，当然入院治疗都是自己垫付的(借的）！如果没有保险的话估计生活水平至少得回到解放前！保险不是没用，但得选对！

有啊，我同事的老公去年六月份买的百万医疗，11月份脑出血开颅了，花了十几万好像，给报了，重大疾病险应该也是给报了，这个报的晚，好像得看后期恢复情况，她说幸好买了，不然家里真没有钱全靠借。

我也想给我老公买一份，一年才几百块钱，可能没给他说清楚，保险公司的业务员上我家了，准备拿他身份证，结果人家往回抢，嫌保险买的太多了，其实我家就一人一份重大疾病险，加起来才一万，保额不高。后来怎么也给他说不通，就是不买，我这个气啊，就差一句他如果生病住院我是掏不出来！有些人真是轴的要命！主要是家里欠账太多，这时候百万医疗更应该配备才行，像我们这种家庭条件不好的真是生不起病。

来说说我经历过的保险理赔吧，小的意外险不说，因为被狗咬伤被猫抓伤，一般免赔额每次大概一天就到帐了。

今天发朋友圈，有一个小妈妈从零钱买了早晚的学平险，后来孩子从上铺掉下来，摔坏了下巴，当天提交申请当天理赔款就到账了，比较巧合的是刚刚理赔成功之后孩子出去玩，同样的下巴又被摔了，于是又提交了申请，这次比较慢，后来小娃妈联系我，说为什么这么慢，我说可以催一下催的时候对方说原来以为是没有结账，所以就没给督促办理赔，打完电话之后很快理赔款就打下来了，其实这是可以理解的，同样的伤办了两次理赔又是同样的原因，同一家医院所以核实也需要时间。

年初的时候，一个老客户因为确诊肺癌，办理了重大疾病的理赔，理赔很快，主要有专人跟进。

9月份一个客户脑出血理赔，最早显示申请重大疾病保险，但病情发展太快，最后申请了身故理赔，提交资料到结案一天时间的打款，三天20万到账。

其实保险理赔里面相对来讲还是挺方便的，过去很多人说保险是骗人的，很重要的原因是因为险种和里面内容不对应或者是业务员有扩大的方式，现在大家都很谨慎，所以保险越来越保险了。

本人跌倒手臂骨折，门诊花费2000多，曾经在泰康买了份意外险，保费10元，保额1000，同时在人寿买了份疾病险附加意外险，人寿是按比例赔付。出险后泰康赔付1000，人寿赔付900多，当天或者第二天到账，这种小额理赔都很快。

武汉、深圳、成都、东莞滴滴司机群相继曝光，聊天内容不堪入目，顺风车主都是一群什么样的人？

这些群的截图，我觉得还是少看。你看了肾上腺素飙升，却又无能为力的感觉，真的能把自己气到。所以我就不放上来了。

这些***，在群里肆意的调侃受害者。对以往和以后的乘客，字里行间全是猥琐的念头。

可是你有什么办法惩处这些禽兽***？

犯罪要以实施为前提，可他们只是说说又没做，骂他们又怎样？

人家说了自己开心就好，根本不在意。

是不在意啊，出事的不是自己的家人，不是自己！

这个事件距离空姐遇害的***，才仅仅3个月！

再来看看这个：

一女幼师乘坐顺风车回家被滴滴司机拉到偏僻处***并***一案件轰动网络，这次***的发生再一次的暴露出来滴滴打车里面存在的问题，而这也不是一个单独的，在之前也有过类似的案件，空姐夜晚乘坐滴滴打车而受到侵害的***，两件事相隔的时间不满一年，性质恶劣影响非常大，而这件事在家属发现问题后询问平台司机的相关信息的时候里面发生了让人异常愤怒的事情。

在警察三次要求平台提供司机信息两次被拒绝，而平台在这个过程中没有积极配合警察的调查工作，还耽误了宝贵的调查时间，可以说滴滴平台在这件事中的处理上扮演了非常不光彩的角色，主要还是在客户安全以及配合调查的行为原则上没有做到责任，只是在维护客人的安全乘车环境上做的不足，而在这件事中的监督作用平台也没有做到位。

虽然说有一部分人认为这个***是司机自己一个人的素质问题，跟平台没关系，滴滴平台只是一个服务平台，没办法去左右司机的个人行为。但是我不知道有这种看法的人的根据是什么，也不知道有这种想法的人有没有想过深层次的问题，这些素质不好的司机怎么能进入平台接单的，在审核司机的证件的时候，是不是应该去核实一下司机的个人素质问题呢？

虽然说这些有一定的难度，但是不应该有难度而就忽略了司机的素质吧，最基本的要为乘客的利益安全考虑一些吧，这些不就是滴滴平台的责任吗。 部分滴滴打车司机的素质低下已经不是什么新鲜事了，在现实中有非常多的乘客在乘车过程中被滴滴司机私人骚扰，甚至调戏以及泄露个人信息的问题也是比比皆是，投诉到平台上面，但是得到的处理结果也让人非常的不满意，这些并不是空穴来风，毕竟滴滴平台那么大，里面的司机的素质参差不齐，有好的负责任的司机，当然也有一些坏的素质低下的司机，在审核上平台做的的确有非常多的漏洞。

而有一些滴滴司机去拉客接活的目的并不是为了钱，有的目的动机不纯喜欢做一些见不得人的勾当，甚至还以这种勾当为荣耀和炫耀，多少女性在乘车过程中被占便宜被侵犯不得而知，但是绝对是不少的，只是有一些人选择忍气吞声，有一些人选择曝光报警和投诉，但是往往忍气吞声和投诉到平台处理效率不高导致了一些素质低下的滴滴司机贼胆大增，在这次温州女孩遇害后，就有网友在滴滴司机微信聊天群里面曝光出来了一些滴滴司机丑陋和恶心的一面，其中有的司机炫耀自己***过多名乘客，一些司机炫耀自己调戏过多名女性，聊天内容不堪入目。

而滴滴平台的责任就是让这些***进入了这个平台还对许多的人造成了伤害，在监督和审查以及处理乘客投诉的处理问题的态度和处理问题的方式上滴滴平台做的的确太差，所以在多起案件中滴滴平台有不可推卸的责任，虽然说这件事发生后滴滴平台处罚和辞退了一些相关业务的主管人员，但是为何在这件事发酵到非常大的时候才出来道歉和回应，这可不可以说滴滴平台在责任态度和相关安全上的态度的冷漠，这样的道歉会有人接受吗。

可以说滴滴平台这次把自己玩死了，以前大家的包容现在平台的这种态度和处理方式一点没有改变彻底惹怒了大家，有什么样的无视安全和客户利益的平台管理者就会有什么样的服务人员，毕竟物以类聚人以群分，应该加大对滴滴平台的管理，呀法律的定义去约束，滴滴平台也应该提高审核司机的各方面情况，避免害群之马混入给乘客一个安全的乘车环境，在处理投诉的问题上平台应该拿出规范的处理方式和人性化的处理方式来，而不是形式上面的东西来忽悠人。

到此，以上就是小编对于境外智能客服客服的弊端例子的问题就介绍到这了，希望介绍关于境外智能客服客服的弊端例子的3点解答对大家有用。