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跨境AI聊天语音助手,跨境ai聊天语音助手下载

大家好,今天小编关注一个比较意思的话题,就是关于跨境AI聊天语音助手问题,于是小编就整理了1个相关介绍跨境AI聊天语音助手的解答,让我们一起看看吧。

  1. 对比跨境电商与国内电商客服,沟通工具侧重有何不同?

对比跨境电商国内商客服,沟通工具侧重有何不同

单论客服方面,国内电商与国外电商是有本质不同的,首先语言,跨境电商所有的回复要用卖家母语

而且因为时差的问题,做跨境电商是不用客服实时在线的,只要48小时以内回复就行,

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同时沟通方面,国内是通过第三方平台的沟通软件去沟通,而亚马逊跨境电商是以电子邮件的形式与卖家沟通。

国内电商的方式就好像是聊天对话,一句接一句,就好像情景对话,而跨境电商就是作文,要求以文章的形式发送买家,或者简单点也要一段话。

而且跨境电商的售前咨询会少很多,如果顾客给你发邮件与你沟通,一般都是在使用产品过程中出现什么问题,或者对使用体验不满意才会给你发邮件。

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客服方面来说,国内买家和国外买家的沟通习惯是有很大不同的。国外的买家比起小窗沟通,更愿意直接打电话或者是通过邮件与卖家聊天。这就需要买家拥有很好的语言条件和熟悉当地的消费习惯,除此之外,中国买家还需要面对时差问题。

面对欧美市场的顾客,那咱们国内得客服团队为了保障顾客转化率,避免顾客流失,那就需要上晚班。对于企业来说,招聘和培养晚班客服,是一个很头疼的问题。而晚班客服往往离职率很高,许多企业高薪都难聘请到满意得客服人员,增加了很多不必要的成本

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到此,以上就是小编对于跨境AI聊天语音助手的问题就介绍到这了,希望介绍关于跨境AI聊天语音助手的1点解答对大家有用。

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