境外智能客服机器人客服打架-智能客服机器人在某些场景做的比人工客服更好

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• 1、有了人工客服,智能客服机器人还有接入的必要吗?

有了人工客服,智能客服机器人还有接入的必要吗?

”而在客服机器人应用的方面，人工智能同样是向着与人“和平共处”的方向而发展。据网易七鱼方面介绍，智能客服可与人工客服有机融合，利用语义识别技术、上下文关联的技术以及一些历史会话分析的技术实施，双向地追踪客服和用户沟通过程，机器建议回答选项，帮助人工客服高效解决用户的问题。

随着中国人工红利的消失，人力成本的急剧上升，作为人口密集型行业代表的金融业急切期待引入新的技术，对传统的服务方式进行变革。智能客服可节约70%企业人工成本。24小时工作，不用吃饭，不会疲惫，更不会闹脾气，智能客服机器人对比人工电销的确有着很多的优势。

客服机器人在AI大模型的助力下，正引领着智能化客户服务的新时代。本文将全面解析AI大模型下的客服机器人，探索其优势、功能、行业应用、成本节约方法、训练与优化，以及如何选择合适的机器人，最后讨论机器人与人工客服的互补性。

解放人工客服的劳动，员工可以实现在AI***人的同时，从事更加有创造性、挑战性的工作，实现人力***的转型升级。

支持接入渠道：网页、对话链接/二维码、公众号、小程序、app等等 多客户端回复 通过将渠道接入客服软件后，原本只能在网页回复的客户咨询可以通过客服系统手机App客户端进行回复，更加便捷。

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