客服管理里面没有境外智能客服跟单-客服管理里面没有境外智能客服跟单可以吗

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本文目录一览：

• 1、「多客」正式对接TikTok,助力卖家高效接待提升转化
• 2、淘宝客服工作内容具体是什么
• 3、抖店飞鸽客服的5个基础设置(非常重要)
• 4、【多客&BigSeller联动】在多客,你也可以实现订单实时打包发货!

「多客」正式对接TikTok,助力卖家高效接待提升转化

此次多客对接TikTok，扩大了卖家营销转化渠道，提升出海品牌服务力，助力企业利用智能化客服系统高效开拓市场，实现降本增效，秉承“客户第一”的服务理念，深化产品与服务优势。

淘宝客服工作内容具体是什么

1、售前咨询：- 针对顾客的未拍商品，进行咨询跟进，解决客户疑虑，促成订单。- 对已拍商品未支付的订单进行催付，确保客户及时完成支付。 响应时间：- 定期进行打字练习，提升业务熟练度和产品知识，确保及时准确回复顾客。- 针对业务知识导致的差评和投诉，进行及时处理，避免影响店铺信誉。

2、淘宝客服的主要工作内容包括：处理顾客咨询 淘宝客服需实时回答顾客的咨询，解答关于商品、价格、促销、活动、物流等各类问题，确保顾客获得满意的购物指导。管理订单及售后服务 客服需协助顾客完成订单操作，处理售后问题，如商品退换货、退款、售后咨询等，确保顾客购物流程的顺畅。

3、淘宝客服的工作内容主要包括以下几个方面：售前咨询：客户在购买产品前，可能会对产品有一些疑问或需要进一步的了解信息。客服需要耐心地回答客户的问题，提供准确、清晰的信息，以帮助客户做出明智的购买决策。订单处理：客服需要处理客户的订单，包括确认订单信息、安排发货等。

抖店飞鸽客服的5个基础设置(非常重要)

岗位设置：在【商家后台】-【店铺】-【子账号管理】-【岗位管理】中，新建或编辑岗位，为不同功能分配权限。创建如接待、售后等特定角色，并确保对应账号绑定手机号后，才能在飞鸽页面操作。权限搭配：为客服账号选择合适的岗位，例如，IM权限开启的客服才能进行会话。

首先，确保开启客服管理中的消息提醒功能，及时响应买家消息，避免因回复不及时导致店铺体验分下降。不论是手机端回复还是app内操作，都需要打开所有通知设置，包括新消息通知、声音提醒与震动提醒。其次，通过新建快捷短语功能，根据短语类别分组并编辑内容，准备常见问题的快捷回复。

客服在飞鸽中接待买家时，应使用邀请下单功能。该功能支持客服在用户发送的商品卡片、聊天输入框上方以及右侧商品栏便捷点击【邀请下单】卡片。选择邀请下单的文案和商品后发送给买家。平台提供利益点吸引的话术，如商品优惠、库存紧张、发货迅速、售后保障等，客服可选择或编辑话术。

客户端：通过「客服管理」-「机器人基础设置」-「开通机器人」完成开通，并选择接待模式。[_a***_]版：点击「跳转」按钮，进入「机器人基础设置」界面，点击「开通机器人」后选择模式。2 接待模式选择 全自动接待模式：适合客服压力大的店铺，机器人可以替代人工接待顾客咨询。

网页版登录方法。点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM，即可回复前来在线咨询的消费者。打开消息提醒。

【多客&BigSeller联动】在多客,你也可以实现订单实时打包发货!

多客软件在哪看客户交易历史 要在红端看，这个软件真的很麻烦，一会红端一会黑端的，你打开红端，有个开单页面，选择商品，页面右滑，打开“订单交易历史”按钮，然后就能看到之前的记录了。

在BigSeller页面，通过顶部菜单栏选择“服务”下的“客服聊天软件”或点击“打开买家聊天页面”按钮，即可找到多客。在“订单”页面，点击“待处理”、“取消订单”或“退货管理”下的会话按钮，直接跳转至多客会话页面。多客功能包括： 一站式消息回复，支持自动翻译。

打印机电源开启 在打印机翻面，在底部的指纹处触摸出现红灯，待红灯灭掉后立即松手，重置WIFI。如出现二维码参考下面连接【多客110打印机怎么连wifi】的方法一设置WIFI，如跳出三步走后，参考经验【多客110打印机怎么连wifi】的方法二设置WIFI。

客服管理里面没有境外智能客服跟单的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于客服管理里面没有境外智能客服跟单可以吗、客服管理里面没有境外智能客服跟单的信息别忘了在本站进行查找喔。