境外智能客服客服改进-境外智能客服客服改进方案

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本文目录一览：

• 1、如何在中国银行进行境外汇款
• 2、浦发信用卡电话24小时人工服务
• 3、中国银行公司客户办理境外汇出汇款需要什么材料

如何在中国银行进行境外汇款

在中国银行使用网银进行跨境汇款，客户可选择电子银行渠道或柜台渠道。电子银行渠道包括网上银行和手机银行，支持7x24小时跨境业务提交。使用电子银行渠道时，客户需为个人理财版或贵宾版网银/手机客户，并持有ETOKEN或USBKEY（不支持单手机交易码客户）。

中国银行的手机银行支持境外汇款功能。您可以通过登录手机银行，并使用“转账-跨境汇款”功能来操作。对于外币跨境汇款，当日累计不超过等值5万美元的汇款，您可以直接通过手机银行办理。如果需要汇款超过等值5万美元的外币，需要您提供相关证明资料，前往***理。

中行个人客户外币跨境汇出汇款办理渠道：柜台渠道：具备开办跨境汇款业务资格的各级经营机构。电子渠道：个人网上银行、个人手机银行等渠道。智能柜台。（作答时间：2023年8月22日）以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。诚邀您下载使用中国银行手机银行app或中银跨境GOAPP办理相关业务。

***理：您本人需要携带身份证、卡/存折等到中行***理相关手续。跨境汇出汇款业务允许委托他人代办，但应提供汇款人和代办人双方的***件原件、卡/存折和委托书，委托书由中行随传票留存；未成年人办理跨境汇出汇款，须由监护人代为办理。个人网上银行请您点击转账汇款—外币跨境汇款功能办理。

浦发***电话24小时人工服务

1、浦发银行客服电话是95528。浦发银行服务热线：95528。浦发银行客户投诉受理主要渠道：电话渠道：95528转0。400-820-8788和021-38784988（***业务）。现场渠道：各营业网点。

2、浦发银行***客服电话：400-820-8788或021-38784988。浦发银行***中心客服电话人工服务：拨打浦发银行***中心热线400-820-8788——按＃号键——按0接通人工服务。浦发银行***中心境外客服电话 境外拨打浦发银行客服电话，请拨打：86-21-95528。

3、在没有开通400电话的地区，可以拨打02138784988，同样按照正常的通话费用收取。全球紧急支援：上海浦东发展银行***与拥有巨大全球网络的国际卡组织合作，提供24小时全球紧急支援服务，确保客户在全球范围内都能得到及时有效的帮助。

4、通用银行客服电话：95528。***客服热线：4008208788。非400地区客服热线：02138784988。

5、浦发***热线电话是95588。详细解释如下：浦发***热线电话95588是浦发银行专为***用户设立的客户服务热线。此号码提供24小时全天候服务，涵盖了***申请、激活、账单查询、还款、挂失、密码重置等各类业务办理及咨询。拨打95588，持卡人可以方便地与银行客服代表进行互动，解决各类***相关问题。

中国银行公司客户办理境外汇出汇款需要什么材料

1、中国银行进行境外汇款时，需要准备的材料包括：手续费50元，邮电费至少150元，具体费用依汇款金额而定。还需准备一份汇款申请书，每份收费1元，以及***复印件，每份同样收费1元，总共2元。外币兑换时还需支付2元手续费。汇款时需要提供对方的银行名称、地址、收款人名称、账号等详细信息。

2、跨境汇出汇款业务允许委托他人代办，但应提供汇款人和代办人双方的***件原件、卡/存折和委托书；未成年人办理跨境汇出汇款，须由监护人代为办理。如需进一步了解，请您致电中国银行客服热线95566查询。以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服。

3、办理中行GPI汇款需要前往中国银行任一网点，携带有效***件、收款人信息以及汇款金额。提交相关材料后，填写汇款申请表格，经过银行审核无误后即可完成汇款。详细解释： 准备工作：办理GPI汇款前，确保已了解GPI汇款的相关费用和汇率等信息。

4、您在办理跨境汇款电汇时，需要准确取得如下汇款信息：汇款货币及金额、汇款人名称及地址（包括邮编）、汇款人电话、收款人常驻国家、收款人姓名及地址（包括邮编）、收款人开户银行名称（包括分支机构名称）及地址、收款人***银行SWIFT代码、收款人账号、收款银行所在国家统一的清算号码（如有）等。

5、中国银行境外汇款提供材料：\x0d\x0a\x0d\x0a手续费50元，邮电费最少150，没有上限，具体根据汇款金额来定。\x0d\x0a\x0d\x0a汇款申请书一元一份，***复印件一元一份（共2元）；\x0d\x0a\x0d\x0a外币兑换的手续费2元。

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