境外智能客服客服的发展影响-国外客服研究

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本文目录一览：

• 1、人工智能的发展对社会有什么影响?
• 2、智能客服机器人改变客服行业?
• 3、人工智能技术在现今社会发展情况如何?

人工智能的发展对社会有什么影响?

人工智能对人类社会发展的影响主要体现在自然科学、经济、社会等方面。自然科学 人工智能对于自然科学这样一门在需要使用数学计算机工具解决问题的学科，人工智能带来的帮助除了简化人力劳动以及更高效更准确的***研究。

对人类工作的影响：随着AI技术的发展，可能会有越来越多的工作被机器取代，对人类就业产生影响。信息过滤和操纵：如果过度人性化的AI能够像人一样判断情绪和价值观，可能更容易过滤信息，影响人的决策。

***和道德问题：人工智能技术在发展过程中可能会引发一系列***和道德问题，如隐私泄露、数据滥用等。这些问题可能会影响人类社会的和谐与稳定。 对社会结构的影响：人工智能可能会改变社会结构，使得贫富差距进一步扩大。

Hulme认为，AI技术的发展可能会导致巨大的社会动荡，因为经济无法再平衡。这是Hulme对未来15年的担忧。他还警告，人工智能的颠覆性力量可能会自动取代人们今天从事的许多工作，所以社会需要从中找到平衡，避免潜在的社会动荡。

智能客服机器人改变客服行业?

智能客服机器人可以从大量未标注数据中进行学习，从数据中自动总结语言规律，能够处理复杂的语言变化，并对复杂的情感进行建模，随着时间的推移，智能客服的将会变得越来越强大和智能。

七是客服行业。很多互联网企业，像淘宝、滴滴、京东都***用了AI客服，AI客服基本上能够解决80%的问题，只有实在不行才会转接到人工客服。有了AI智能客服，未来人工客服只会越来越少。

理论上，聊天机器人足够智能的话，会让客服消失，但实际商业应用中，这是绝对不可能实现的，甚至是相反的——ChatGPT会让客服、电话销售更发达。

双十一和双十二购物狂欢之所以延续至今，一定程度与国民经济发展、消费水平的不断提高脱不开关系，另外也与像晓多科技这样的智能客服机器人厂商在背后不断为电商行业提供更好的智能客服机器人产品有关。

出错率也非常低。人工客服其实在几年前知名企业就曾经使用过智能客服，并且还发现智能客服要比人工客服好很多，不仅工作效率高，回答的也会很规范，所以专家预测五年后人工客服这种职业可能会消失，被智能客服所取代。

人工智能技术在现今社会发展情况如何?

1、根据工信部发布的相关数据，人工智能不同技术方向岗位的人才供需比均低于0.4，说明该技术方向的人才供应严重不足。从细分行业来看，智能语音和计算机视觉的岗位人才供需***别为0.00.09，相关人才极度稀缺。

2、的确，这有助保护个人隐私，但同时也限制了通过机器学习构建人工智能应用的技术创新活动。这在人工智能诊断研究方面构成巨大障碍，因为研究人员很难或无法获得足够数据，开展算法研究。

3、市场规模：中国人工智能行业呈现高速增长态势 人工智能产业是智能产业发展的核心，是其他智能科技产品发展的基础，近年来，中国人工智能产业在政策与技术双重驱动下呈现高速增长态势。

4、首先，AI技术的发展还处于初级阶段，尤其在复杂的情境下，AI的表现往往还不如人类的智能。例如在创造性思维、灵活性、情感理解等方面，AI目前仍然难以与人工相媲美。其次，AI技术在涉及道德和***问题时，也会面临挑战。

5、加速积累的技术能力与海量的数据***、巨大的应用需求、开放的市场环境有机结合，形成了我国人工智能发展的独特优势。

关于境外智能客服客服的发展影响和国外客服研究的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。