境外智能客服客服绩效考核方案模板-海外客服笔试题

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本文目录一览：

• 1、绩效考核方案
• 2、客服绩效考核方案
• 3、部门绩效考核方案模板

绩效考核方案

若在第一季度考核中两项考核指标均没有完成，则第二季度的绩效考核工资提取比例在第一季度10%的基础上，追加5%，提取全额工资比例的15%，做为新的绩效考核工资，暨全额工资的构成为15%绩效工资+85%基本工资。

绩效考核方案 篇1 员工考核，其季度内个别月份考评为优秀的，每评为优秀一次加绩效工资2%，以此类推；其季度内个别月份考评为不合格的，每不合格一次减绩效工资4%，以此类推。

绩效考核方案1绩效考核 实施方案 总则 （一）目的 加强和提升员工的工作效率和公司绩效，保证公司经营目标的实现。 检查员工对工作岗位的适应性和胜任性，公开评价工作效果及其价值，为改进工作和调整工作提供依据。

客服绩效考核方案

1、规范公司网店客服组日常销售工作，明确工作范围和工作重点。使公司对客服组工作进行合理掌控并明确考核依据。鼓励先进，促进发展。

2、客户服务部员工月绩效考评工作由经理统一负责，员工年终绩效考核由经理负责。2 员工绩效考评的标准由客户经理根据实际情况进行合理制定（详细内容请见附页）。

3、天猫客服的绩效考核标准有营业额、成功率、客户单价、协助跟进人数、旺旺回复率、响应时间。营业额。也就是通过客户服务完成付款的数量。成功率。从客户向客户服务人员咨询到客户最后支付的比率和最后支付号码/询问号码。

部门绩效考核方案模板

部门绩效考核方案模板1 KPI（KeyPerformanceIndication）即关键业绩指标，KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。

第二章 绩效考核方案 岗位工资3/7作为考核标准，标准100分月值，最高可达140分。 月底由顾问填写“Excel绩效考核表”后提交至人力***部以及总经办，由***力***部修改审核、总经办确认后交***力***部按此计算发放。

①完成本部门计划销售任务100%以上的，按个人绩效奖金应发总额的110%支付。 ②完成本部门***销售面积任务的90%以上不到100%的，按个人绩效奖金应发总额的100%支付。

绩效考核方案 篇1 为加强管理，充分调动每一个员工的工作积极性，加强每一个员工的工作责任心，结合审计部的工作实际，在审计部内实行绩效考评制度，以督促、激励审计部员工更好的开展工作，并不断的提高和完善自己。

管理干部以单位绩效、个人绩效相结合。 有针对性地***用绩效结果考核法、核心才干考评法。 实施部门与职责 总裁室（总经理室）：考核决策机构，负责批准本考核方案，对组经理级及以上领导干部进行考核。

建议本周五选择几个市级部门进行督导，从点上掌握部分相关情况，以便准备汇报材料。 绩效考核方案 篇2 考核原则 业绩考核（定量）+行为考核（定性）。 定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。

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