境外智能客服客服训练师面试-境外客服招聘

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本文目录一览：

• 1、你知道哪些关于人工智能的岗位?
• 2、智能客服是什么
• 3、什么需要通过业务梳理数据分析

你知道哪些关于人工智能的岗位?

受众分析员 《今日美国》（USA Today ）新闻网的The Journal News 开设受众分析员（ Audience Analyst ）岗位。工作职责具体包括两方面：挖掘、记录和分析量化数据信息；提供信息分析和策划参考。

算法工程师：进行人工智能相关前沿算法的研究，包括机器学习、知识应用、智能决策等技术的应用。智能机器人研发工程师：研发方向主要从事机器人控制系统开发，高精度器件的设计研发等。

搜索方向：百度、谷歌、微软、yahoo等（包括智能搜索、语音搜索、图片搜索、视频搜索等都是未来的方向）2） 医学图像处理：医疗设备、医疗器械很多都会涉及到图像处理和成像，大型的公司有西门子、GE、飞利浦等。

作为人工智能，我没有个人情感和兴趣，但是我可以向你介绍一些普遍受人喜欢的工作，供你参考： 艺术家或音乐家：如果你对艺术或音乐有热情，可以考虑成为一名艺术家或音乐家，创作属于自己的作品。

流水线工人：大家都知道，流水线是工业时代的产物。制造业中流水线上工人的工作特征，就是简单重复劳动。长此以往，反复重复地干同一件事情。

智能客服是什么

智能客服也称智能客服机器人，AI智能客服，可以为客户提供自动化、智能化的语音、在线服务。广义的还可以包括与人工客服搭配的，***人工在线客服的一系列智能化操作系统，也称智能在线客服或者智能呼叫中心。

智能客服机器人使用自然语言处理技术和深度网络神经算法模型，通过整句话的结构和内容来理解用户的意思，了解其语句所表达的真正含义。

智能客服是一种利用人工智能技术构建的虚拟客服系统。它通过自然语言处理（NLP）、机器学习、深度学习等技术，能够识别、理解和回答用户的问题，提供智能化的客户服务。

智能客服主要是通过语料库和高级数据分析解决部份客户常见问题，降低客服人员和竞价人员的成本和时间，而人工客服通过人工手动编辑，增加了客服人员和竞价人员的工作量。常见在线客服系统：快商通、乐语、53kf等。

智能质检 在线客服系统的智能质检范包括人工客服服务质量和服务态度两大质检维度，深度挖掘客服对话数据***用智能化自动质检+人工审核的组合方式，自动生成质检考核报表。

智能客服系统是以人工智能技术为基础，通过人机交互方式实现对客户咨询和请求的智能应答、业务办理等功能的系统。

什么需要通过业务梳理数据分析

企业。企业可以通过业务梳理数据分析深入了解市场需求和消费者行为，从而发现潜在的商业机会。业务梳理数据分析包括市场数据和竞争对手分析，可以识别出新的市场空白和不满足的需求，为企业提供创新和发展的方向。

智能客服训练师。通过对业务数据的梳理和分析，智能客服训练师可以更好地理解用户的需求和行为，从而优化智能客服的回答和解决方案，使其更加符合用户的期望和需求。

首先来说，数据分析最大、最直接的作用是生产了数据，这才是真正数据分析师自己做出来的成绩。不需要花里胡哨的包装，就像开车一定要看速度和转速表一样，根本不需要模型，不需要思维，不需要概念，就这么简单。

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