境外智能客服客服应答交互策略-境外客服工作怎么样

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本文目录一览：

• 1、搭建智能语音交互系统重要点那些
• 2、腾讯算法高级研究员陈松坚:智能问答技术及其应用
• 3、外呼系统,智能外呼机器人好处在哪里?

搭建智能语音交互系统重要点那些

1、建立呼叫任务、统计呼叫数据、导出呼叫报表，这些功能点基本实现就可以，因为站在产品角度，产品最重要的价值就是可以呼通或者接通用户的电话，并且能够准确的识别用户的意图，并且准确的回答用户。

2、可以让老年人迈过数字鸿沟，切实的给老年人带来体贴的帮助和更温暖的关爱，更方便老人了解使用智能设备。智能语音作为最便捷操作的交互方式，切实解决了老人操作智能设备困难等问题，真正实现数字时代“一个不能少”。

3、第一，语音交互是最自然的交互方式；第二，随着人工智能技术的发展，智能语音技术被提升到了可用的水平；第三，随着语音技术的广泛应用，如语音聊天、语音输入，用户越来越熟悉和适应语音交互，并对语音交互技术的发展充满期待。

4、智能语音助手背后的生态服务 一个好的智能电话机器人要想落地开花，它不仅仅是简单的语音识别那么简单，还有集成服务，一整套的中文生态、内容、服务等配套设施，是一种涵盖很多基础能力的生态系统。

5、智能语音识别系统能将语音自动转换成文字，在文书制作、阅卷摘卷等方面效果突出。办案人员只需口述，智能语音识别系统即刻将口述内容自动转化为文字、生成文书。

6、**Xiaomi Mi Band 系列智能手环**：这些智能手环价格实惠，功能丰富，适用于健身爱好者和日常使用。早购买它，你就能早享受到健康监测和运动追踪的好处。

腾讯算法高级研究员陈松坚:智能问答技术及其应用

腾讯算法高级研究员陈松坚：智能问答技术及其应用腾讯小知算法负责人陈松坚也在会场发表了关于智能问答技术原理及其在ToB场景下的应用的专题演讲，从自己的角度为我们展现智能问答技术的最新成果。

腾讯小知凭借着业界领先的智能AI引擎算法和海量大数据仓库，已将智能问答技术落地实施，并且经过大量的业务考验和优化，知识点匹配度和准确率都已达到90%以上，在2018 年 GITC 全球互联网技术大会上，腾讯小知荣获年度互联网最具价值产品奖。

腾讯云智能对话：基于腾讯AI技术的智能对话平台，提供了多种对话场景模板和自定义开发接口，支持语音、文字、图片等多种输入方式。而平台方面，国内使用最广泛的平台是百度的人工智能AI平台。

智能聊天ai机器人平台和写作ai软件是当前人工智能应用比较广泛的领域之一。微撰作为一款基于人工智能技术开发的在线聊天软件，不仅可以实现自动写作，还可以帮助用户进行情感分析、智能问答等功能。

人工智能在法学领域的应用主要包括以下几个方面：一是完成法律大数据的存储工作：法律是一个需要大量阅读和记忆的工作，在人工智能没有出现之前，完成阅读与记忆的工作全部需要在图书馆或者相应网站去搜索，费时费力。

大数据采集 大数据预处理 大数据存储及[_a***_] 大数据分析及挖掘 大数据展现和应用（大数据检索、大数据可视化、大数据应用、大数据安全等）。

外呼系统,智能外呼机器人好处在哪里?

智能外呼系统的作用尤为明显，能够将企业的成本得到大幅度的降低，同时也解放了部分人力***。除此之外主要体现在以下几个方面：管理客户更高效。

智能外呼机器人通过自动化拨打电话、语音识别、自动应答等功能，大大提高了企业的工作效率。与传统的人工外呼相比，智能外呼机器人可以在短时间内完成大量电话拨打任务，节省了大量的人力和时间成本。

智能外呼系统能够快速批量地拨打电话，大大提高了工作效率。它能够自动筛选出有效电话，过滤掉空号、停机等无效号码，减少了人工筛选的时间和精力。

就拿某居委使用智能语音外呼一体机方案来说，在半年的使用周期内，针对疫苗接种、紧急流调、会议通知、知青材料复审通知、老年人体检通知等众多场景，它累计外呼近5万人次，相当于节省500人天工作量，非常地节省人力。

使用智能外呼机器人的第二大好处是，在任何时候都能以温柔、关怀的语调与用户进行交流，而当你设下提供给用户帮助的各种免费体验服务后，这将变成一场很顺畅的温暖营销。

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