境外智能客服客服市场格局-境外客服工作怎么样

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本文目录一览：

• 1、服务机器人市场需求、下游需求驱动及竞争格局(附报告目录)
• 2、客服的发展前景
• 3、“AI+客服中心”让营收明显增长,国外电信运营商如何做到的?

服务机器人市场需求、下游需求驱动及竞争格局(附报告目录)

家务机器人、教育机器人凭借高需求和使用频次受到企业、资本方关注，产品经过一定的发展期，技术相对成熟，逐步在市场放量；***机器人、养老助残机器人由于技术复杂性、产品功能实现存在挑战，产品普及仍面临一定瓶颈。

服务机器人市场逐渐打开，即将进入市场启动期 随着技术发展，服务机器人的应用需求增多，服务机器人市场逐渐打开，中国服务机器人即将进入市场启动期。***肺炎疫情催生“无接触”服务，服务机器人迎来重***展机遇。

当前，我国生产制造智能化改造升级的需求日益凸显，工业机器人的市场需求依然旺盛，据IFR统计，2020年我国工业机器人销量额达445亿人民币，2021年销量额达到447亿人民币，同比增长5%。

科沃斯线上线下双双称霸，2021年线下市占率超87 科沃斯作为中国扫地机器人的龙头企业，近年来竞争实力持续增强，2021年线上线下均达成市场占有率第一。

年中国服务机器人市场份额占达到36 中国医疗、教育、公共服务等领域对于服务机器人拥有较大的市场需求，因此服务机器人已经成为机器人行业的重要组成部分。

例如，餐饮行业中的送餐机器人能够提高服务质量，降低人力成本；家政机器人可以帮助家庭处理家务，提高生活品质；购物机器人能够根据用户的喜好和需求提供个性化的购物建议和商品推荐。

客服的发展前景

有。客服行业市场规模非常大，在电商支持下，未来只会越来越需要客服，发展前景非常广阔，对于客服工程师需求也是更多，晋升空间大，工资待遇高，因此是非常有前途的。

发展前景好。财税售后客服岗位从事的是专业性的文化服务工作，所从事的文化事业具有广阔的发展前景，可体现个人价值，能够丰富个人工作经验和技能，拥有良好的职业发展空间。***待遇好。

技能提升：在税务接听客服的岗位上，可以提升沟通技巧、问题解决能力和专业素养，通过与各种各样的纳税人交流，将了解到各种不同的税务问题和需求，这对个人成长和职业发展都有帮助。

“AI+客服中心”让营收明显增长,国外电信运营商如何做到的?

1、CT化意思是电信化。通信技术（Communications technology，缩写CT），又称通信工程（也作信息工程、电信工程，旧称远距离通信工程、弱电工程）是电子工程的重要分支，同时也是其中一个基础学科。IT化意思是信息化。

2、营销人要深刻理解企业的定位及盈利模式，深挖品牌内涵，并借互联网的特性更广泛深入的与目标用户进行互动，从以前传统媒体直接“骚扰用户”的模式变成让用户主动参与，并愿意与人分享，这样品牌借助网络营销才能展现更强的生命力。

3、按程度可以分为人工智能、机器学习、深度学习。

4、新浪微博平台 近两年，有观点认为微博活跃度下降了，“周边的好多人都玩微信，都不怎么玩微博了”，这不过是***象。

5、百度硅谷第二个研发中心正式运营，百度西雅图研发中心也同时成立，这标志着百度在北美核心技术圈的布局初步完成。 百度举办全球首个AI开发者大会，首次发布人工智能开放平台的整体战略、技术和解决方案。会上陆奇表示，百度将“All in AI”。

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