未来的境外智能客服化客服-未来的境外智能客服化客服怎么做

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本文目录一览：

• 1、京东打造全国首个虚拟“数字人”客服,探寻人机交互新模式
• 2、...和保险科技在未来会代替经纪人直接进行客户服务吗?
• 3、智能客服将全面取代人工客服?对这个问题你有哪些看法?

京东打造全国首个虚拟“数字人”客服,探寻人机交互新模式

京东“数字人”客服Joyce，“芳龄”22岁，天真可爱的美少女一枚，最大的爱好是追韩剧、喝奶茶，对各种 美食 毫无抵抗力。

因为京东数科AI实验室利用对抗生成网络来还原更真实的表情，通过3D模型运动追踪技术来确保AI主播在说话时口型准确、表情细腻、头部运动自然。 而除了主播领域以外，AI虚拟数字人还可以用智能客服及招聘领域。

虚拟人市场规模庞大，或达2700亿，虚拟人，是运用先进技术构建真人的“数字孪生”，放在元宇宙中看，是元宇宙的用户交互界面。虚拟人市场规模庞大，或达2700亿。

以电子屏、全息设备等为载体，虚拟数字人带来了全新的人机交互体验，可广泛应用在金融、广电、教育、营销、医疗、零售、游戏等行业中。

随着人工智能、虚拟现实等相关技术的逐步成熟，AI数字人将成为我们与数字世界连接的重要入口，人机交互的重要媒介，与数字空间、数字资产、数字化身（Avatar）等一起构成未来虚实融合世界的基本结构。

这个“李未可”并不是一个***，而是一个虚拟人。 这也是2022年新年伊始的第一笔虚拟赛道上的融资。据天眼查数据显示，“李未可”这个IP隶属于杭州李未可有限公司，成立时间不过半年。

...和保险科技在未来会代替经纪人直接进行客户服务吗?

保险经纪人不保证保险公司的偿付能力，对给付赔款和退费也不负法律责任，对保险公司则负有交付保费的责任。

未来人们对保险经纪人的专业要求越来越严苛，保险经纪人不仅要学习保险知识、熟悉相关法律、懂得医学常识等知识，也要运用科学公允的智能系统进行客户个性化分析。

服务有区别：传统保险相对互联网保险来说，有专人一对一服务，但有可能会被不合格的保险代理人误导，从而买到不适合自己的保险产品。

保险经纪人作为投保人的保险专业顾问，将基于投保人的利益，为投保人与保险公司订立保险合同提供中介服务。由于保险经纪人的专业水平较高，且以维护投保人利益为职责，以完善保险活动为目的。

互联网保险可直接在线上进行购买，出险理赔的时候把需要提交的资料上传给保险公司即可，不用跑去相关网点申请，省去不少时间，更加方便。

智能客服将全面取代人工客服?对这个问题你有哪些看法?

智能客服可以快速回答一些简单的问题，如订单查询、物流信息等，而且可以在24小时内不间断地工作。但是，对于一些复杂的问题，智能客服可能无法解决，需要人工客服进行处理。

智能质检，智能***智能客服系统能做到在与客户沟通时，以文字与语音的形式将对话记录下来。

智能客服，并不是将客户挡在门外的屏障，而是***人工服务提升客户体验的利器。

我首先给出的答案是，以目前机器人客服系统的技术来看，机器人还是不能完全取代人工客服工作的，但是却可以在很大程度上，减轻人工客服工作压力，提升客户服务效率。

如果是人工智能导致的失业，带来的心理创伤还会更大。人们将面临的境况很可能不是暂时失业，而是永久性地被经济体系拒之门外。[_a***_]只能眼睁睁看着自己用一生时间学习并掌握的技能，被算法或机器人轻而易举地超越。

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